Contactez-nous

1. Introduction

Le présent service de contact permet aux utilisateurs d’obtenir une assistance concernant l’utilisation du site et les commandes effectuées.

Les demandes sont traitées conformément aux obligations d’information prévues à l’article L111-1 du Code de la consommation et aux exigences de protection des données définies par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Service d’assistance

Le service client intervient pour les demandes liées à l’utilisation du site et aux commandes.

• Informations sur les produits et leurs caractéristiques
• Vérification de la disponibilité des articles
• Questions relatives aux commandes et à la livraison
• Signalement d’un problème à la réception d’un colis

Chaque demande est traitée selon l’ordre de réception.

3. Modalités de contact

Les demandes doivent être adressées via les moyens de contact indiqués ci-dessous.

Les informations transmises sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande, conformément à l’article 6 du RGPD.

4. Horaires de service

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

5. Coordonnées

Pour toute demande d’assistance :

E-mail : deals@falinzadecor.com
Téléphone : +81 (709) 434 88 47
Adresse : 306 ESSENTIAL HOUSE EPI, 4-101 OOTORI NAKA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 593-8327, JAPON
Zone de livraison : France