Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les modalités applicables aux achats effectués.

L’accès au site et la validation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes conditions.

Ces dispositions sont établies conformément aux articles L111-1, L221-1 et suivants du Code de la consommation relatifs à l’information précontractuelle et à la vente à distance.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées via son compte.

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions ou d’utilisation frauduleuse.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques des produits sont présentées conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.

En cas d’indisponibilité après commande, une information est transmise et une solution est proposée.

4. Commandes et paiements

La commande est validée après confirmation du paiement et envoi du message électronique de confirmation, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• Visa

Les transactions sont sécurisées conformément aux exigences de l’article 32 du RGPD.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement des commandes :

• Toute commande passée avant 16h30 est traitée le jour même.
• Toute commande passée après 16h30 est traitée à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

• Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 11 €
• Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison gratuite

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement.
• Lorsque la commande est en cours de traitement logistique ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
• Une demande de retour peut être effectuée après réception du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Après réception de la commande, le client peut demander un retour ou un échange dans un délai maximal de 30 jours.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés ni endommagés, accompagnés de tous les éléments fournis lors de la livraison.

• Produit non utilisé et en parfait état
• Emballage d’origine, accessoires et documents inclus

Un échange dépend de la disponibilité du produit au moment de la demande. À défaut, une nouvelle commande peut être effectuée séparément.

• Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
• Le délai de réception dépend des conditions appliquées par l’établissement bancaire du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Le traitement repose sur les bases prévues à l’article 6 du RGPD.

Les droits des utilisateurs sont définis aux articles 15 à 22 du RGPD.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Avant toute procédure judiciaire, une tentative de résolution amiable est privilégiée.

10. Contact

Pour toute demande relative à l’utilisation du site ou aux commandes :

E-mail : deals@falinzadecor.com
Téléphone : +81 (709) 434 88 47
Adresse : 306 ESSENTIAL HOUSE EPI, 4-101 OOTORI NAKA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 593-8327, JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France