Politique de livraison
1. Champ d’application
La présente politique de livraison définit les conditions applicables à l’expédition des commandes effectuées sur le site.
Elle s’applique à toutes les commandes destinées à une livraison en France, conformément aux articles L216-1 à L216-3 du Code de la consommation relatifs aux délais de livraison.
2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur l’ensemble du territoire de la France.
Les commandes sont préparées puis expédiées depuis des centres logistiques partenaires sélectionnés afin d’assurer un acheminement fiable.
- Livraison disponible uniquement en France
- Expédition depuis des entrepôts logistiques partenaires
- Aucune livraison hors du territoire français
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- Pour toute commande inférieure à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €
- Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est gratuite
Les frais sont affichés avant la validation de la commande, conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.
4. Traitement des commandes et délais de livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Heure limite de traitement des commandes :
Toute commande passée avant 16h30 est traitée le jour même.
Toute commande passée après 16h30 est traitée à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 13 jours ouvrables.
5. Taxes applicables
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément aux dispositions fiscales en vigueur en France.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
6. Suivi de commande
Lors de l’expédition, un message électronique est envoyé avec les informations permettant de suivre l’acheminement du colis.
- Notification d’expédition envoyée par e-mail
- Informations de suivi accessibles après l’envoi
7. Responsabilité et incidents de livraison
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, la responsabilité de la bonne exécution de la livraison incombe au vendeur.
En cas de colis endommagé, manquant ou en cas d’erreur d’adresse, le client doit contacter le service client dans un délai de 24 heures après réception ou notification de livraison.
Une fois la commande expédiée, aucune modification de l’adresse de livraison n’est possible.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de retard dû à :
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Jours fériés en France
- Perturbations logistiques indépendantes
8. Contact
Pour toute demande relative à la livraison, le service client est disponible aux coordonnées suivantes :
E-mail : deals@falinzadecor.com
Téléphone : +81 (709) 434 88 47
Adresse : 306 ESSENTIAL HOUSE EPI, 4-101 OOTORI NAKA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 593-8327, JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France