Politique d’annulation des commandes
1. Conditions d’annulation
La présente politique encadre l’annulation des commandes effectuées sur le site.
Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, uniquement si la commande n’a pas encore été traitée pour l’expédition.
Lorsque la commande est en cours de préparation logistique ou déjà remise au transporteur, aucune annulation ne peut être acceptée.
Dans cette situation, une demande de retour peut être effectuée après réception du produit.
2. Procédure d’annulation
La demande doit être adressée au service client par courrier électronique ou par téléphone.
Elle doit inclure les éléments suivants :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement
Après réception, une confirmation de prise en charge est transmise, suivie de la réponse dans les meilleurs délais.
3. Remboursement et délai de traitement
En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué sous 1 à 6 jours ouvrables en utilisant le moyen de paiement initial, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Le délai de réception dépend des conditions appliquées par l’établissement bancaire du client.
4. Contact
Pour toute demande relative à l’annulation :
E-mail : deals@falinzadecor.com
Téléphone : +81 (709) 434 88 47
Adresse : 306 ESSENTIAL HOUSE EPI, 4-101 OOTORI NAKA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 593-8327, JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France